Come si ricevono le credenziali di accesso?
Gli affidatari delle email istituzionali ricevono privatamente le credenziali di accesso (username e password) in via del tutto fiduciaria. Pertanto, è assolutamente vietato comunicarle a terzi e occorre custodirle con cura.
Come si installa l’email?
- Nel programma per le email cliccare su “Aggiungi” o “Nuovo” account
- Inserire le Credenziali ricevute nei rispettivi campi
- Server posta in arrivo POP3S: mailserver2.vhosting-it.com – porta 995
- Server posta in uscita SMTPS: mailserver2.vhosting-it.com – porta 465
- Spuntare o selezionare TLS (oppure SSL in caso di problemi)
- Inviare un’email di conferma a cancelleria@universumacademy.eu
- E un’altra a support@universumacademy.eu
E’ possibile riscontrare variazioni tra sistemi operativi, dispositivi e programmi di posta diversi.
ATTENZIONE: In alcuni casi il programma client per le email può chiedere di immettere un codice inviato all’email istituzionale. Per leggere l’email con il codice si può accedere tramite Webmail (leggi sotto).
Cosa fare se il dispositivo non funziona?
Tramite Webmail si può continuare a gestire l’email direttamente su server protetto Universum. Funziona con qualsiasi dispositivo, anche da smartphone, e bastano solo due mosse:
- Collegarsi a https://webmail.universumacademy.eu
- Inserire le credenziali nei rispettivi campi
ATTENZIONE: Il servizio è soggetto a limitazioni, va usato solo in caso di emergenza.
Come si gestisce lo spam?
Nonostante i numerosi sistemi di sicurezza, è sempre necessario controllare periodicamente la cartella spam senza aprire le email. Eventuali comunicazioni legittime vanno contrassegnate come “non spam”.
Quando si riceve spam nella posta in arrivo (email sfuggite ai sistemi anti-spam), si prega di inoltrare ciascuna di esse a support@universumacademy.eu e cancellarle.
Così facendo il sistema impara a distinguere meglio le email legittime e il Dipartimento Communications può calibrare meglio i sistemi di sicurezza, allestire nuove contromisure ed effettuare analisi forensi.
A chi rivolgersi per assistenza?
Per ogni esigenza tecnica, rivolgersi a support@universumacademy.eu
Previo appuntamento, è possibile richiedere l’installazione in assistenza remota.